Stand: 07.07.2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Reservierung von Terminen über die Online-Buchung unter retreatberlin.com. Anbieter ist die The Retreat HC GmbH & Co. KG, Mauerstr. 78, 10117 Berlin („The Retreat“), Telefon +49 30 290 36 290, E-Mail info@retreatgermany.com.

§ 2 Gegenstand der Online-Buchung
(1) Über die Online-Buchung wird ausschließlich ein Termin reserviert. Mit Abschluss der Online-Buchung reservieren wir die ausgewählte Zeit exklusiv für Sie. Über die Online-Buchung erfolgt keine Zahlung.
(2) Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
(3) Ein etwaiger Behandlungsvertrag kommt – sofern eine Behandlung erfolgt – erst vor Ort mit dem jeweiligen Leistungserbringer zustande.
(4) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

§ 3 Absagen, Umbuchungen und Ausfallgebühr
(1) Kostenfreie Absage und Umbuchung. Sie können Ihren Termin bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei absagen oder umbuchen — online über den Link in Ihrer Terminbestätigung, telefonisch unter +49 30 290 36 290 oder per E-Mail an info@retreatgermany.com.
(2) Ausfallgebühr. Für Ihren Termin werden Behandlungszeit, ärztliche Kapazitäten und Praxisressourcen exklusiv für Sie reserviert. Sagen Sie weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn ab oder erscheinen Sie nicht zum Termin, berechnen wir eine Ausfallgebühr als pauschalierten Ersatz des uns hierdurch typischerweise entstehenden Schadens:für Beratungstermine (einschließlich Beratung mit Gesichtsanalyse): 20 €,für Behandlungstermine: 50 €.
(3) Kein Nachteil bei fehlendem Verschulden; Nachweis geringeren Schadens. Die Ausfallgebühr fällt nicht an, wenn Sie die Absage bzw. das Nichterscheinen nicht zu vertreten haben (z. B. akute Erkrankung, Notfall) oder wenn wir den Termin anderweitig vergeben konnten. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall entfällt die Gebühr oder reduziert sich entsprechend. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens unbenommen.
(4) Abrechnung. Die Ausfallgebühr wird per Rechnung erhoben und ist innerhalb von 14 Tagen zahlbar. Sie ist keine Vergütung für eine Behandlung, sondern pauschalierter Schadensersatz für den reservierten, nicht wahrgenommenen Termin.
(5) Verspätetes Erscheinen. Bei erheblicher Verspätung kann sich die verfügbare Behandlungszeit entsprechend verkürzen oder — wenn eine sachgerechte Durchführung nicht mehr möglich ist — der Termin als nicht wahrgenommen gelten (Absatz 2).
(6) Hinweis. Diese Regelung betrifft nur die Terminreservierung (§ 2). Etwaige medizinische Aufklärung und Einwilligung erfolgen – soweit erforderlich – erst vor Ort.

§ 4 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Retreat HC GmbH & Co. KG, Mauerstr. 78, 10117 Berlin, Telefon +49 30 290 36 290, E-Mail info@retreatgermany.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.Folgen des Widerrufs. Über die Online-Buchung erfolgt keine Zahlung; im Widerrufsfall sind daher keine Zahlungen zu erstatten. Der Widerruf gilt zugleich als kostenfreie Absage Ihres Termins.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An The Retreat HC GmbH & Co. KG, Mauerstr. 78, 10117 Berlin, E-Mail info@retreatgermany.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung: Terminreservierung vom (*)
— Bestellt am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 5 Sprachfassungen
Diese AGB werden in mehreren Sprachen bereitgestellt. Rechtlich maßgeblich ist allein die deutsche Fassung; Übersetzungen dienen der Verständlichkeit.

§ 6 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
(2) Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nehmen an einem solchen Verfahren nicht teil (§ 36 VSBG).